Quais são as regras para as comodidades de cortesia para associados Diamond Plus e Pinnacle Club? E por que minhas comodidades pré-selecionadas não são entregues no primeiro dia do cruzeiro?
Associados Diamond Plus com 175 ou mais pontos e associados Pinnacle Club com 700 ou mais pontos têm a oportunidade de escolher comodidades de cortesia, que serão entregues a bordo. As comodidades são distribuídas ao longo do cruzeiro, e é importante ressaltar que nem todos os itens estarão disponíveis no primeiro dia ou ao mesmo tempo. Caso o seu produto favorito esteja fora de estoque, ele será automaticamente substituído por um item de valor equivalente.
Essas comodidades são distribuídas com base no relacionamento ou companhia de viagem e não estão disponíveis em cruzeiros com menos de 3 noites. Para viagens entre 3 e 6 noites, será oferecida apenas uma comodidade. O item entregue pode variar, e não podemos garantir a disponibilidade de seleções específicas.
Para solicitar alterações nas comodidades pré-selecionadas, envie suas solicitações com pelo menos 10 dias de antecedência ao cruzeiro, pois substituições ou modificações não poderão ser feitas a bordo. Membros e seus consultores de viagem podem entrar em contato com um especialista do programa de fidelidade para selecionar ou modificar suas preferências de comodidades, ligando para (800) 526-9723 e pressionando 9 durante a mensagem de saudação. Lembre-se de que as preferências de comodidades são determinadas pela escolha do associado principal no relacionamento. O horário de atendimento é de 9h às 21h (ET), de segunda a sexta, e sábado e domingo, das 9h às 18h (ET). Vale ressaltar que as comodidades são entregues exclusivamente a bordo e não serão enviadas aos associados após o cruzeiro.
