¿Cuáles son las pautas de servicios a bordo gratuitos para los socios Diamond Plus y Pinnacle Club, y por qué mis servicios a bordo preseleccionados no se entregan el primer día del crucero?
Los socios Diamond Plus con 175 puntos o más y los socios Pinnacle Club con 700 puntos o más tienen la oportunidad de elegir servicios a bordo gratuitos que se entregarán una vez a bordo. Los servicios a bordo se distribuyen en el transcurso del crucero y es importante tener en cuenta que no todos los artículos llegarán el primer día o al mismo tiempo. Si el servicio a bordo de tu preferencia está agotado, automáticamente se sustituirá con un artículo de valor similar.
Estos servicios a bordo se asignarán por relación/compañero de viaje y no se proporcionarán en viajes de menos de 3 noches. En el caso de los cruceros de 3 a 6 noches, solo se entregará un servicio a bordo. El artículo específico que se entregue puede variar, y no podemos garantizar selecciones específicas.
Para hacer cambios en tus servicios a bordo preseleccionados, envía tus solicitudes al menos 10 días antes de tu crucero, ya que no es posible realizar sustituciones o cambios una vez a bordo. Los socios y sus agentes de viajes pueden comunicarse con un especialista del programa Crown & Anchor Society para seleccionar o modificar en sus preferencias de servicios a bordo. Para ello, deben llamar al número (800) 526-9723 y presionar 9 durante el mensaje de saludo. Recuerda, las preferencias de servicios a bordo se basan en la selección del socio principal dentro de la relación. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este, y sábados y domingos de 9 a. m. a 6 p. m., hora del este. Ten en cuenta que los servicios a bordo se entregan únicamente en el crucero y no se enviarán a los socios después de su viaje.
