Questions liées à RoyalUp℠ – Stateroom Upgrade Program
La catégorie de cabine sur laquelle vous faites une offre n'est peut-être pas disponible aujourd'hui, mais nous conservons votre offre au cas où une cabine deviendrait disponible ou en cas d'annulation.
Votre offre peut être acceptée à tout moment à partir du moment où elle est soumise jusqu'à 1 jour avant le départ du voyage. - Pour en savoir plus sur RoyalUp℠, cliquez ici.
Une fois l'offre RoyalUp℠ acceptée, le montant du surclassement payé est définitif et non remboursable, y compris en cas d'annulation de la réservation. - Pour plus d'informations sur RoyalUp℠, cliquez ici. -
Vous conservez les promotions que vous avez déjà en fonction de la catégorie de cabine réservée à l'origine. Cependant, aucune autre promotion ne sera ajoutée à votre réservation. Par exemple, si vous avez réservé une promotion pour les balcons et qu...
Les offres étant étudiées individuellement, il est possible que vous soyez séparés si vous voyagez avec les passagers d'une autre réservation. Nous ne pouvons pas garantir que les deux cabines seront surclassées ; si les deux cabines doivent être sur...
Vous pouvez modifier ou annuler votre offre jusqu'à deux jours avant l'embarquement à condition que RCI ne lui ait pas encore affecté le statut « En attente » ou « Accepté » et que votre carte bancaire n'ait pas été débitée. Les modifications ou annu...
Pour découvrir si vous pouvez prétendre au programme de surclassement RoyalUp℠, cliquez ici et saisissez votre nom et votre numéro de réservation. Si vous êtes éligible, vous pourrez soumettre des enchères pour votre prochaine croisière.
Non. Les offres acceptées permettront de gagner des points Crown & Anchor dans la catégorie de cabine d'origine achetée, et non dans la catégorie de la cabine surclassée. Les conditions de votre réservation de croisière d'origine resteront en vigueur...
Oui, en étant surclassé dans une catégorie de cabine supérieure, chaque passager de la réservation peut être soumis à des pourboires plus élevés. Le montant de l'offre n'inclut pas les pourboires plus élevés. Si l'offre est acceptée, la différence en...
Si la carte de crédit que vous utilisez est refusée, vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour a) saisir les informations de carte de crédit mises à jour ou b) nous informer de réessayer la même carte de crédit que celle saisie lors du ...
Pour changer de carte de crédit, vous devrez annuler et soumettre à nouveau vos offres ici, ou via l'hyperlien présent dans votre e-mail de confirmation. Cela n'aura pas d'impact négatif sur vos chances d'obtenir un surclassement.
Pour recevoir une invitation par e-mail afin d'enchérir sur un surclassement, le passager doit accepter les e-mails marketing de RCI. Pour accepter de recevoir les e-mails, les passagers peuvent se connecter sur notre site Internet, suivre le process...
Le montant de l'offre RoyalUp℠ est valable pour une personne et pour toute la durée de la croisière. Les offres sont basées sur deux occupants par cabine - seuls le premier et le deuxième invité seront facturés. Si votre réservation comprend plusieur...
La facturation se fera sur la base d'une chambre double. Si votre offre est de 100 USD, l'enchère totale sera de 200 USD pour la cabine. Cela sera confirmé avant de soumettre votre offre. - - Pour en savoir plus sur RoyalUp℠, cliquez ici.
Non, une fois que votre enchère est acceptée, votre carte est immédiatement débitée et le montant payé est définitif et non remboursable. Pour en savoir plus sur RoyalUp℠, cliquez ici.
Le surclassement RoyalUp℠ n'inclut aucune promotion supplémentaire et n'est pas cumulable avec les FCC car une carte de crédit est indiquée au moment de l'enchère. Vous conservez cependant toute promotion déjà appliquée.
Les invités ayant reçu une invitation et séjournant dans une chambre accessible peuvent faire une offre de surclassement. Cependant, ils ne seront surclassés que si une chambre accessible dans la catégorie de l'offre devient disponible. Si un client ...
Au moment d'un surclassement RoyalUp, les deux réservations seront soumises à une pénalité de 100 %. Vous ne pouvez pas annuler l'une des réservations sans être pénalisé pour ces passagers. Si vous avez deux cabines que vous souhaitez surclasser, vou...
