Quelles sont les directives concernant les équipements gratuits pour les membres Diamond Plus et Pinnacle Club, et pourquoi mes équipements présélectionnés ne sont-ils pas livrés le premier jour de la croisière ?
Les membres Diamond Plus avec 175 points ou plus et les membres Pinnacle Club avec 700 points ou plus ont la possibilité de choisir des équipements gratuits, qui seront livrés une fois à bord. Les équipements sont distribués tout au long de la croisière et il est important de noter que tous les articles n'arriveront pas le premier jour ou en même temps. Si votre équipement préféré est en rupture de stock, il sera automatiquement remplacé par un article de valeur similaire.
Ces équipements sont attribués par relation/compagnon de voyage et ne seront pas fournis pour les croisières de moins de 3 nuits. Pour les croisières de 3 à 6 nuits, un seul équipement sera fourni. L'article spécifique livré peut varier et nous ne pouvons pas garantir des sélections particulières.
Pour apporter des modifications à vos équipements présélectionnés, assurez-vous de soumettre vos demandes au moins 10 jours avant votre croisière, car les substitutions ou les modifications ne peuvent pas être prises en compte une fois à bord. Les membres et leurs agents de voyages peuvent contacter un Spécialiste du programme de fidélité pour sélectionner ou modifier leurs préférences concernant les équipements en appelant le (800) 526-9723 et en appuyant sur 9 à tout moment pendant le message d'accueil. N'oubliez pas que les préférences en matière d'équipements sont basées sur la sélection du membre principal au sein de la relation. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 21h ET, et samedi et dimanche de 9h à 18h ET. Veuillez noter que les équipements sont livrés à bord uniquement et ne seront pas expédiés aux membres après la croisière.
